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网上购物有网上购物的优势，但同时网上购物也会有一些劣势。这个缺点就是收货时间。如果线下购买商品，只要不是定制的，几乎都可以交钱拿货。网上购物会有中间的物流运输时间，但是各大平台和物流公司都大大提高了快递的时效性。天猫平台作为阿里旗下相对高端的电商平台，在发货速度上对商家的控制也非常严格。那么天猫预售超时不发货怎么获取赔偿?如果用户购买预售商品，发货时间是多久?
快递的及时性和安全性会直接影响网购消费者的购物体验。天猫平台对入驻商家的物流控制非常严格，淘宝用户在天猫平台下单购买商品。商家必须在三天内，也就是七十二小时内发货，除了一些预售商品和定制的特殊商品。
如果消费者下单购买商品，商家不对订单做任何操作，系统会自动取消订单，并将款项返还给消费者的支付宝。然而，大多数商家会在客户下单的当天安排货物的交付。因为，如果一个店铺的交货速度太慢，会影响店铺的权重。但作为消费者，物流的时效性不能只根据商家的发货来确定。很多商家只是为了避免被平台处罚，只点击发货，没有实际的物流订单号。
如果消费者购买的商品是天猫平台上的预售商品，则需要另行约定交货时间。因为预售商品是特殊的。然而，当消费者购买预售商品时，他们可以在支付定金时通过预售细节看到交货时间。例如，商家的预售活动规定，如果货物在付款后10天内发货，则从消费者支付货物的最终付款后10天内发货。而不是从支付定金的那一天开始。
天猫预售商品不发货怎么赔偿?上文已经说过，预售商品要求商家在申报预售活动时填写发货时间。如果在预售商品的详细信息中没有明确标明最晚的发货时间，最晚的发货时间仍然按照天猫平台的规则处理，即三天内发货。如果预售的最新发货时间填写，但超过发货时间，商家尚未发货，消费者可以向平台投诉，要求商家赔偿。赔偿金额为消费者购买商品最终成交额的30%。
也就是说，如果你买总价100元的预售商品，但淘宝预售不发货，可以直接在订单中发起退款，投诉卖家，理由是没有按规定时间发货，违法发货承诺。投诉成立后，可以获得30元的赔偿，货款全额退还给你。
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