今天有麻布岗信息网小编为大家分享以下内容：
今天，我想向大家介绍一下淘宝的内容。目的是向消费者询问他们想要购买的商品的部分。然而，一些卖家可能已经禁止向消费者发言。如果发生这种情况，一些消费者可能会抱怨。淘宝诉是否有用?
这里可以明确的告诉大家，淘宝问大家申诉是有用的。
申诉步骤是什么?
第一步：当问大家被禁言后可申诉，打开手淘在右上角有消息提示;
第二步：点互动消息，这时会提示账号被处罚;
第三步：查看消息详细提示，点“查看详情”;这时会弹出违反了什么行为被处罚，处罚级别。
第四步：页面右上角有申诉入口，点击可申诉。
如果是因问大家某条回答而被投诉，那你也知晓是因为那条回答被处罚。这时可以点击“我的回答”，找到“邀请我的”。点击该条问答下方“我要申诉”。
备注：
目前是无法自助查看到申诉/举报记录的，建议可通过前台页面查看申诉/举报内容是否屏蔽，若申诉/举报成立，相关内容会进行屏蔽，举报处置时间是3个工作日。
2、处理时间多久?
问大家发起申诉或举报后淘宝平台会在3个工作日内处理。
温馨提示：处理结果没有通知，您可以查看申诉举报内容在手淘问大家商品详情页展示是否有删除。
3、淘问大家哪些内容会被删除?
亲手淘商品详情页中问大家，店铺自己提问、回答、评论的内容是无法修改和删除的。其他人在店铺商品问大家中的提问、回答、评论，若出现辱骂、污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，店铺可以发起举报申诉，审核时间3个工作日。若举报通过则系统会自动删除，若举报不通过则不会提醒。
如果你被禁止，买家可以上诉，这也可以帮助客户获得对商品的真实反馈，然后决定是否下订单，也可以避免因某种原因退货。
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