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买到假冒伪劣的商品，首先应该携商品和有关票据到商店去交涉，说明情况。根据经验，这样做以后，一般问题均可得到合理解决。如果消费者觉得自己受到的损害重大，也可以直接向人民法院起诉，通过法律程序解决问题。
消费者，英文为Consumer。科学上的定义为，为食物链中的一个环节，代表着不能生产，只能通过消耗其他生物来达到自我存活的生物。我国《保护法》虽未直接明确消费者的定义，但第二条将"为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务"的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。
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