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申请退货退款需要7天之内寄出宝贝，并且填写正确的退货快递单号，时间到了退货会自己动关闭的。
淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。淘宝网官方推荐买家与卖家之间使用阿里旺旺进行交流，阿里旺旺是淘宝网推出的一款IM（即时聊天）工具，该软件可以保存双方的聊天记录，淘宝网支持阿里旺旺的聊天记录可以作为交易纠纷的法律依据使用。支付宝是淘宝网官方推荐使用的支付工具，是淘宝网交易安全体系的重要组成部分。在交易中，买家会先将钱款支付给支付宝，此时钱款由支付宝负责保存并不立刻支付给卖家，等待卖家货物运达后买家验货表示满意才将钱款打入卖家账户。如果发生交易纠纷，双方可提交快递单复印件和商品照片等交易证明，由淘宝网仲裁是否将钱款打入卖家账户或者退还给买家。
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