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在网络平台上售卖宝贝。消费者能够对于宝贝的了解,只存在于图片和详情页以及其他买家的评价。那么在这个时候,不免就会出现一些不符合心意的产品,店铺当中就会出现退货情况,那么天猫店铺的退货率就应该在哪里查看呢?我们要怎么去降低宝贝的退货率呢?下面我们就一起来了解一下。
关于退货率的查看,在浏览天猫店铺的宝贝页面时,可以查看到店铺的信誉等级,这时可以看到店铺30天内服务情况。
在服务情况中,找到近30天退款率,就可以查看到当前店铺的近30天内退款总次数,以及与店铺相同行业的退款率平均值了。
那我们要如何降低宝贝的退款率呢?
第一,先从自身找原因。
查看近期内出现退货的原因,如果是产品质量问题,就提高我们的产品。毕竟产品是立根之本,也是网店销售的一切源头。
第二,在买家提出退款要求的时候,可以引导买家选择不影响品质退款的原因。比如七天无理由退货或是退运费等原因,能够将我们的退货损失降到最低。
第三,在买家希望退款的时候,可以让客服和买家进行一个沟通协商。比如不走淘宝的正规退货流程,直接点击确认交易,然后我们私下进行退款。
其实降低退款率的主要问题,首先还是要商家从自身做起,将宝贝的质量和服务体验都提升上去。出现退款退货的可能性就会比较少了。
在产品质量和服务都没有问题的情况下,买家依然要求退货,也可以和买家进行协商。尽量选择不影响店铺产品权重的退款理由。
如果是实在难缠的客人,以差评威胁谋取不当利益的情况,我们可以通过淘宝客服进行投诉。
那么以上就是关于天猫的退货率在哪里查看,以及怎么降低淘宝以及怎么降低宝贝退货率这样的问题,小编给大家带来的回答。
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