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有了余钱,人们不仅喜欢在网上买东西,还喜欢在网上买外国的东西。天猫国际是提供外国产品的平台。如果在天猫国际购物后,遇到问题商家不退款怎么办?这期小编就来为你们介绍天猫国际海外代购不退货怎么办(运费怎么算)
一、天猫国际海外代购不退货怎么办请先确认您的订单已申请退款/售后,如还未申请,您可以直接申请【退款/售后】
如您【已申请退款】,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意您的退款;
如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】,您可以【修改退款协议】或 【要求天猫国际介入处理】帮您协调处理;
如您【已退货给卖家】,但卖家迟迟未退款,您可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款给您;
如您的订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议您联系卖家协商处理。
特别说明:针对“售中-卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下,买家发起退款3天后,且退款为卖家已拒绝状态,才可以点击申请客服介入。
二、天猫国际海外代购退货运费怎么算卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品,买家申请退货或拒签的理由是七天无理由退货的话,产品来回运费都是要买家出的;若购买的商品有包邮的服务,买家只需要付退货的运费;如果卖家已代为支付了税费,税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。
如果商家不退货,大家可以去申请小二介入的,你可以找到申请退款的订单,然后申请干预。天猫商户的产品来自国外。如果退货,我们也应该考虑运费和税费。我们应该提前咨询。
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