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在天猫开店的商家都知道，天猫作为阿里巴巴资源整合的电商平台，对商家的要求很高。无论是天猫的资质还是商品本身的质量要求，都设定了一定的门槛。而且天猫商城有系统的扣分系统，一家天猫店一年总得48分，如果扣分，那么这家店就完了。如果天猫店被扣12分怎么办(扣分后需要怎么做)下面为你们介绍。
一：卖家的天猫店铺被扣12分，如实侵权，就需要等待扣分在年底清零。
当天猫卖家侵权违规时被扣12分，如果是一般侵权违规行为，根据天猫的最新规则,天猫卖家就会被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处罚，甚至还要向天猫支付违约金1万元的处理，但是违规被扣12分会在每年的十二月三十一日二十四时清零，所以卖家需要等待扣分在年底清零。
二：卖家的天猫店铺被扣12分，没有侵权，需要在后台提交申诉，以此来维护自己的合法权益。
天猫卖家需要登录并进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到相应的违规记录，然后点击查看/申诉，最后在申诉页面中，提交自己准备的申诉凭证，同时也可以根据具体的实际情况，做一些申诉说明，以此来维护自己的合法权益。
三：卖家的天猫店铺被扣12分，需要正视问题，要明白扣分的原因有哪些。
天猫卖家应该去正视店铺违规扣分这件事，然后去思考自己被扣分的原因有哪些，避免下次违规侵权再次被扣分。天猫卖家可能扣分的原因有以下两种：
1、滥发信息：在天猫店铺发布错误信息，其中包括发布广告信息、发不重复信息、发布规避信息、发布错误描述信息、滥发其他信息、发布禁售信息等等，都会被扣分。
2、虚假交易：第一次或第二次在天猫虚假交易，违规次数没有达到96次以上。每次扣2分;违规次数达到96次以上，每次扣12分一次;第三次在天猫虚假交易，违规次数没有达到96次，每次扣12分;违规次数达到96次以上，每次扣48分。
四、天猫店铺想要避免被扣分，商家就要及时申诉才能撤销扣分处罚。
申诉之前，商家需要先了解被投诉的具体原因，进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录，点击进入违规记录页面，在弹出的页面中即可看到被投诉的商品，选择被投诉商品点击查看。
查看到被投诉的原因后，商家还要针对投诉原因找到相应的申诉凭证，比如正规进货凭证、商标使用授权证明等等，以及将凭证进行打包为5m大小的文件。
最后商家重新进入后台，在申诉页面中提交申诉凭证，还可以添加相关申诉说明。提交之后耐心等待3-5个工作日时间，让天猫小二进行审核。
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