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淘宝店铺不可避免的问题就是退货，因为消费者在购买的时候是通过图片或者视频，有时难免会出现商品到手后，觉得不符合心意的情况。面对大量的退货申请，很多商家都很头疼。今天小编就来和大家一起学习一下，淘宝店为什么总被退货（退货率太高怎么办）
首先我们了解一下，在网店的整个购买流程中，可能会出现退货的情况和因素都有什么呢?通过下面的图片，相信大家对于店铺中会出现退货情况的节点已经有了一个基础的了解，那么接下来我们要做的就是对症下药。
针对店铺的哪个消费环节更容易出现退货的问题，店铺的下一步运营重心就放在这里。根据症状去解决问题，从自身出发，将可能出现问题的情况降到最低。
针对店铺退货率的数据进行分析，对于产品和客户维护方向都要稳步提升。比如，对于店铺中的产品的推广宣传尽量做到最真实，让消费者得到最真实最详细的产品参数，让消费者看到更多的产品细节，是降低“宝贝描述与实物不符”这一项退货率的重点。
在消费者的消费过程中，提高店铺的服务质量，从店铺装修到客服到产品的优惠活动，让消费者拥有良好的购物体验，产生宾至如归的感觉。
还有一个比较讨巧的办法，就是在与客户进行售后协商的时候，可以通过私下退款的方式来降低店铺的退款率。
比如店铺中一旦出现退款问题，如果是成本不高的产品，可以选择“不退货，私下退款”的方式来降低平台能够考察到的退货率。
如果成品较高的商品，尽量在消费者点击退货退款申请的时候，先和客户协商，能否直接退款，并且让消费者帮忙寄回产品，不通过淘宝的官方流程。一旦消费者认同这种方式 ，就会撤销退款申请。不过在使用这种方式的时候，要注意，有的买家可能不会退回商品，而这种情况的时候，我们也无法申请客服介入。
以上就是关于如何降低店铺的退货率这个问题小编给大家带来的回答了，希望对大家有所帮助。
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