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通话转接是机主设置了通话转移到其他通讯设备上。
通话转接是一种较为特殊的补充业务。签约ECT业务的用户A先呼叫用户B，在与用户B建立通话后，用户A通过终端发起保持用户B呼叫的请求，此时用户B会听到一段背景音乐，并且与用户A的通话暂时断开。用户A紧接着呼叫另一个用户C，在与用户C建立通话后，由用户A发起呼叫转接业务请求，此时用户B听到的音乐背景将会取消，B、C两方相互通话，而用户A则退出呼叫。
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