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可能的原因：系统或硬件故障。
处理方法：
1、首先放大手机各种音量调节配置的音量；
2、如果是对方听到的声音较小，则可能是自己离话筒太远或信号太差，或麦克风拾音不够清晰，可以更换麦克风；
3、如果是自己听对方声音较小，则可能是对方麦克风原因或自己手机喇叭故障，建议更换一个大功率或大声音的喇叭；
4、如若以上都不是，建议尝试恢复手机出厂值或者联系售后检测。
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