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我们在店铺日常运营中,经常会出现好不容易拉升的数据突然下滑的情况,这时候我们该怎么办呢?这期就来介绍淘宝店铺访客数据下滑怎么办?三大原因及其应对方法解答。
不管遇到什么问题,我们首先要做的就是做好分析,找准出现问题的关键,针对性地去解决。
一、市场大盘在店铺流量出现下滑后,我们可以通过市场大盘来判断。
从类目出发,通常情况下我们自己就可以判断出来。比如服装类目,在换季的时候,流量自然会出现波动和下滑,这时候尽早上新款就好了。
此外,我们还能通过生意参谋的市场板块来了解类目下的数据波动,从大盘整体的走势来判断我们的流量下滑是否是由市场造成的。
我们还可以通过癞蛤蟆工具箱的市场数据透视采集市场数据进行汇总分析,分析方式直观便捷。
如果说是大盘走势平稳,我们的流量还出现了下滑,那说明流量下滑的核心问题就不在市场上,而是在于产品自身。
二、竞品虽然每个类目的流量不是固定的,但总的体量不会出现太大的波动,特别是一些非季节性产品。
如果有一个黑马链接异军突起,收获了很多的流量,那就势必会抢走其他链接的一些流量,导致其他链接的流量下滑。
所以,我们在操作店铺时,一定要对本类目的情况足够了解。只有这样才能及时发现黑马竞品,然后做出针对性的运营策略,避免流量被抢走。
我们可以通过癞蛤蟆工具箱分析竞品的数据,看对手的流量结构和主要的成交方向,分析竞品的成交词、引流词,细化到每个关键词的转化和标题词根分析。
同类目竞品透视可以一键获取同类目非生参监控宝贝的90天访客数、买家数、支付金额、转化率、客单价、UV价值、最近涨幅等数据,最高可同时监控800个同类商品。
另外,我们在开直通车的时候,对于“浏览过同类店铺商品的访客”以及“购买过同类店铺商品的访客”要保持持续关注。只要投产稍微能够过得去,这2个人群就不要关了。
因为只要我们漏了一个订单,竞店就会相对应地增加一个订单转化,销量权重自然也会随之增加,这对自己店铺来说,是大大不利的。
三、宝贝数据1、宝贝变动
最近店铺是否有对宝贝做了变动,比如更换主图、更改标题等等。如果在这类操作后流量出现了下滑,那么大概率是操作不当导致的。
这时候我们也不能直接把改动的东西换回去,而是要根据情况来分析。
如果链接改动的时间不长,可能系统还没有重新收录宝贝,我们可以再等几天,看看流量数据是否会有提升;但如果时间超过了一周,数据还是不理想,那就说明改动后的效果不如之前,可以换回原来的内容。
2、产品内功
我们可以再看看是不是评价、买家秀以及问大家等产品内功方面出现了问题,比如评价有差评、问大家里有负面的回答……
我们可以针对性地对差评进行处理,如果能让用户修改评价自然是好;但如果不能,就以真诚的态度去回复内容,给其他用户看到我们解决问题的态度,尽量减少负面评价的影响。
3、人群
此外,还有可能是人群标签的问题,我们可以通过直通车来实现拉正人群的效果。
癞蛤蟆工具箱的直通车人群分配器,可以自动罗列出精选人群,我们可根据需求筛选勾同步至直通车计划。
以上内容,就是店铺流量下滑时解决问题的思路,希望大家在操作店铺的过程中能够运用起来。
最后,我整理了一些操盘过的产品流量下滑的案例,大家可以参考学习一下。
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