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淘宝天猫店铺的运营流程和跨境电商店铺类似。需要上架、推广、物流优化、售后等。但由于跨境电商对应的是跨境物流，所以会相对复杂。那么lazada的跨境退货流程和政策是怎样的呢？给大家介绍一下吧。
一. Lazada回返政策
Lazada跨境卖家销售的所有产品都有“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的货物与Lazada的承诺不符时，客户有权退货，并在7天内获得全额退款。
Lazada在印度尼西亚和泰国设立了跨境中心，处理无法交付/退回但仍可销售的产品。在印尼或泰国停留的四周内，如果重新购买产品，直接从印尼或泰国寄出；如果在此期限内未发出订单，将按照一般退货程序发送给卖家。
罚款(新措施):Lazada将对因“错误产品”、“因产品质量问题导致的错误产品”、“产品质量问题-用过的产品”或“缺少零件或产品”而退回的产品收取每件产品5美元的罚款。罚款详情可在财务报表中查看。
二。Lazada返回流程
1.送货不成功。
发货不成功原因:买家不在家，联系不上买家，收货人信息有误。
2.消费者退货。
客户可以在7个日历日内退货:错货、漏货、假货、破损货、次品。
当退回的产品到达香港时，Lazada将通过电子邮件通知卖家。
注:只有泰国法律规定的消费者可以因为“变心”退货，其他平台不行。
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