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在亚马逊上购物，需要了解平台的服务政策，比如退换货的一些政策。毕竟网上换货还是很常见的，而且亚马逊是跨境电商，一次换货或者退货都不容易。让我们把他们介绍给你。
亚马逊的商品交换政策是什么？
亚马逊承诺，除部分特殊商品外，自商品发货之日起30天内，如果商品和包装保持亚马逊销售时的原样且配件齐全，将提供全额退款的服务。根据各种产品的特点，退换货政策的具体实施细则存在差异。
以下情况不予退还:
1.任何非亚马逊销售或分销的商品；
2.有质量问题的商品，但已使用过的除外；
3.任何因非正常使用和储存导致质量问题的货物。
商家有什么讲究？
除了要求退回损坏、有缺陷或不符合要求的货物之外，买方现在还可以选择免费更换货物。这将允许卖家保留订单，而无需退回交易。无论买家要求换货还是退款，都会继续收到其产品的“预付退货标签”。
买家可以根据自由交换计划在7天内退货。货代扫描货物时，平台会收到买家的退货确认。随后，平台会通知卖家更换被更换的商品。买家可以对符合亚马逊退换货条件的商品申请退款或换货。
卖家可以在后台详细了解“预付退货标签”计划，以及自发货卖家免费更换产品。
新规定主要针对自己发货的卖家。虽然亚马逊声称这一修改将为卖家提供额外的退货解决方案，但许多卖家对此表示质疑。
亚马逊要求卖家在收到买家退回的商品之前就把商品寄出，这是不合理的。如果买家退回一箱石头怎么办？
这个政策会给作弊者更好的作弊体验。公告中提到，亚马逊在确认客户发货后，通知卖家发送替代品。也就是说卖家收到货后没有确认是否退货，必须给买家换货？
亚马逊上有一些情况是可以免费换货的，但是有时候买家要承担换货的运费，具体要看商家提供什么服务。此外，不同的物流方式可能会有不同的换货政策，所以您应该在下单前查看有哪些服务。
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