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在全球速卖通交易过程中，买家要求退款是不可避免的。一旦买家提出申请，就进入纠纷阶段，买卖双方必须协商解决。如果我们不满意全球速卖通争议案件的结果，我们如何起诉？给大家介绍一下吧。
我们有时在全球速卖通问题上有争议，但有时如果我们对全球速卖通的结果不满意，我们可以上诉。我们要准备上诉材料，向法院提起诉讼。然而，我们的上诉在这里并不令人满意。
买家在一笔交易中申请退款有两大类，即未收到的货物和已收到的货物不符合约定。这两个类别有不同的子类别，即:
无法送达的货物:无效的运单号，错误的地址，运输中，清关，包裹退回。
收到的货物不符:货物与描述不符，质量问题，货物损坏，货物短装，销售假货。
首先，买方提出了退款/退货退款申请。
1.买方提交争议的原因:
1)货物尚未收到；
2)收到的货物与协议不符；
3)买家自身原因。
2.买家提交退款申请的时间:买家可以在卖家发货后10天申请退款(如果卖家设定的期限不足5天，买家可以在卖家发货后立即申请退款)
3.买家操作:在提交全球速卖通争议的页面上，买家可以看到“仅退款”和“退货退款”选项，选择“仅退款”提交仅退款申请，选择“退货退款”可以提交退货退款申请。提交退款/仅退款申请后，买家需要描述问题和解决方案，并上传证据。买方提交争议后，第二方将在7天内(含第7天)介入。
二。买卖双方的交易谈判
买家提出退货/退款申请后，需要卖家确认，卖家可以在争议列表页面看到所有的争议订单。快速筛选区域显示关键的争议状态:“争议正在处理中”、“买方已提交争议，正在等待您的确认”和“正在等待您的收货确认”。对於卖家尚未回应的争议，请按一下「接受」或「拒绝并提供解决方案」按钮，输入争议的详细资料。
进入全球速卖通纠纷详情页，卖家可以看到买家提供的时间、原因、证据、谈判方案。当买方提出争议时，请在买方提出争议后5天内要求卖方接受或拒绝买方提出的争议。逾期未回复的，系统会按照买家提出的退款金额自动执行。建议您在洽谈阶段积极与买家沟通。
卖家可以:
1.同意咨询方案。
买家提出的退款申请有两种类型:
1)仅退款:接受时会提示卖家确认退款方案。如果同意退款申请，则达成退款协议，按照双方约定的方案执行支付。
2)退货退款:如果卖家接受，需要卖家确认收货地址，收货地址是卖家注册时填写的默认地址(所有地址都需要用英文填写)。如果地址不正确，请点击“修改接收地址”
2.添加或修改证据。
3.添加或修改咨询计划。
买家最多可以提供两个互斥方案(第一个方案提供退款方案，第二个方案默认只能选择只退不退方案)。
4.删除方案/证据。
买家和卖家可以删除他们提交的计划或证明。
第三，平台参与谈判。
买方提交争议后，第二方将在7天内(含第7天)介入。全球速卖通平台会参考案件情况和双方在谈判阶段提供的证明给出方案。买卖双方可以在纠纷详情页看到买卖双方和平台的方案。在争议解决过程中，可以随时自主修改争议的原因、方案和证据(案件终结前，买卖双方如对自己提供的方案和证据不满意，可以随时修改)。如果买卖双方接受对方或平台给出的方案，可以点击接受这个方案。此时双方就同一方案达成一致，争议完成。争议赔付时，买卖双方无法再协商。
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