今天有麻布岗信息网小编为大家分享以下内容：
今天，阿里巴巴国际站(以下简称“阿里巴巴”)新增了一年保修售后服务规范。
该服务是指买家在阿里巴巴购买带有“一年保修，在线”等标识(以下简称“一年保修售后服务标识”或“标识”)的商品后，商家根据本规范要求和国际站相关规则向买家提供这些商品的保修及售后相关服务。本规范于2022年4月25日生效。
在服务内容上，“一年保修售后服务”是指商家承诺向购买某些行业产品的买家提供的一项服务。具体来说，买家在阿里巴巴国际站下单购买商品详情页带有一年保修售后服务标识的商品后，商家承诺在一年保修售后服务期内，按照本规范的要求和国际站的相关规则为买家提供相关服务，包括远程安装指导、远程故障诊断、免费配件配送等。
在服务模式上，商家根据买家的具体服务需求和实际情况，通过远程安装指导、远程故障诊断、免费送件等方式为买家提供一年保修售后服务。在服务费方面，远程安装指导和远程故障诊断服务是免费服务，不允许商家向买家收取费用。
经卖家鉴定，在机器非人为损坏的情况下，商家将在买卖双方约定的免费配件范围内，为买家提供免费配件配送服务。
此外，在服务时效、远程安装指导、远程故障诊断方面:买家通过邮件或平台官方通讯工具提出需求后，商家24小时内响应，远程发送相关文件或资料；
免费配件配送服务:买家在平台上通过邮件或官方通讯工具提出需求后，商家将在24小时内响应，48小时内发送配件(进口配件或定制配件除外，以买卖双方约定的配件清单为准)。
公告称，商家应根据本规范要求和国际站相关规则，向买家履行一年保修及售后服务承诺。商家在达成订单前，要和买家沟通好免费配件的范围等必要信息。如因缺乏必要描述或描述不清而产生争议，阿里巴巴将根据案件证据或贸易惯例酌情处理。
在1年质保售后服务期内，买方可以反复发起1年质保售后服务需求。
在1年质保售后服务期内，买家可通过国际站信用保障订单售后入口发起售后服务需求。阿里巴巴国际站会不定期检查商家一年保修和售后服务承诺的履行情况。如有违反本规范及国际站相关规则的，将对卖家进行扣除店铺1-3分或按照扣分还款规则进行还款的处罚；
卖方任何账号及卖方关联方任何账号在还款后一年内不得再次申请参加一年保修售后服务展。
需要注意的是，开通一年保修售后服务后，商家店铺和商品可以提前十个自然日通知阿里巴巴申请退出该服务，退出后三十个自然日内不允许注册该服务。
对于商家的店铺和商品同时开通当地售后服务的，在申请退出一年保修售后服务的同时，视为申请退出当地售后服务。在退出一年保修售后服务后，商家仍需为有一年保修服务和本地售后服务的库存订单提供相应的售后服务，直至服务到期。
麻布岗信息网(www.517338.com)综合在线信息,汇聚城市生活,美食,购物,旅游,房产,交通,家居,财经,教育,健康,娱乐,历史,汽车,生活消费门户网站
