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Shopee虾卖家在暂时无法管理店铺的情况下,可以启动休假模式停止接单,避免因为无法按时发货而被评分或者延迟发货率超标。在这篇文章中,我们将带你了解到,当你暂时无法管理店铺时,你可以启动休假模式,在休假前准时发货已订购的订单,以避免延迟发货率的增加。
1.当您启动休假模式时,会对您的商店产生以下影响。请谨慎启动休假模式:
您的所有产品将显示为“售完”,无法搜索或浏览。
[立即购买]按钮将被禁用,买家将无法将您的商品添加到购物车或购买您的商品。
您的产品不会出现在类别和热门标签页面上。
您将无法创建商品和编辑商品。
当有人发起聊天时,会触发自动回复。
二。当您关闭休假模式时,商店将发生以下变化:
您的所有商品将在1小时内恢复到休假模式开始前的库存数量。
买家可以下新订单
您可以编辑或添加产品。
根据推荐,您的产品可能需要24小时才能在购物前台重新展示。
休假模式关闭后,需要3个小时才能再次打开休假模式。
启用/禁用休假模式需要多长时间?
启用:启用休假模式后,大约需要1个小时才能生效。请耐心等待。打开休假模式后,您可以随时关闭它。
关闭:关闭休假模式后,大约1小时后生效,再次打开休假模式需要3小时。
三、如何开启休假模式?
开启休假模式会暂停新订单的生成,可以避免在休假的时候被评分或者延迟发货率超标。
您可以通过[卖家中心]] gt;设置>: gt【单店操作】或【批量操作】的【设置】页面:
【单店运营】:当前店铺将开启休假模式。
【批量操作】:所有商家的店铺都会开启休假模式。
尽管休假模式可以阻止买家下新订单,但您仍然需要按时发运现有订单。
四。催单
1.在批量操作完成之前,该主/子账户(已授予管理权限)下的所有店铺都不能运行休假模式。
2.批量开启休假模式后,可以在顶部的通知栏查看结果;点击【下载】查看店铺未能成功启动休假模式的原因(具体以文件中原因为准)。
5.开启休假模式后,前景和背景会如何显示?
启用休假模式后,休假模式信息将出现在您的商店中。
买家可以在你的店铺首页看到度假模式信息。
不及物动词在启用休假模式之前按时装运订单。
如果因为员工休假导致人手不足,建议您随时确认订单进度,遵守交货期限。
为了保证假期前所有要发货的订单都能按时发出,请选择【发货时间——从最早到最新】对现有订单进行排序,这样你就可以清楚的知道每天需要发货多少订单。
七。系统开启/关闭休假模式需要多长时间?
启用:启用休假模式后,大约需要1个小时才能生效。请耐心等待。打开休假模式后,您可以随时关闭它。
关闭:关闭休假模式后,大约1小时后生效,再次打开休假模式需要3小时。
八、设置聊天自动回复。
当你暂时无法管理店铺时,可以设置聊天自动回复来维持店铺的聊天回复率。你可以通过自动回复告知买家你休假了,这有助于管理他们的预期,从而提高买家满意度。
当你打开休假模式时,你可以通过网络聊天或卖家中心设置自动回复。
如何设置自动回复?
高质量的自动回复应该包含买家想知道的关键信息:
假期
我多久能回复和聊天?
感谢您对您的店铺和产品的关注。
模型
中文:
亲爱的买方,感谢您对我们的产品感兴趣。该店将于6月1日至6月10日停业。同时,我们将在48小时内回复您的聊天。谢谢你的耐心和合作。我们会尽快联系你。
英语:
嗨,谢谢你对我们的产品感兴趣。我们将从6月1日到6月10日离开。在此期间,邮件将在48小时内回复。感谢您的耐心,我们会尽快回复您。
注意延迟交货率和订单不完整率。
如果您未能及时开启休假模式,导致延迟发货或订单失败,建议您先与买家沟通,对未能按时发货或取消订单表示歉意。
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