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作为跨境电商平台,全球速卖通发展得相当不错。每天都有很多商家在这个平台开店。作为商家,必须遵守平台的相关规则,设置一些服务。那么,全球速卖通是否向商家支付了无忧标准呢?
全球速卖通无忧标准支付给卖家了吗?
是
赔偿标准是什么?
一、全球速卖通无忧物流无法送达的退回件的预计时限和承诺时限
1.全球速卖通无忧物流无法交付的退回零件的预计时效。
对于已经退回的无法投递的包裹,预计在收件或收货后90-120天内(巴西除外)退回给卖家;预计巴西将在收货或收货之日起130-160天内将其返还给卖方。
2.全球速卖通无忧物流对无法交付的退回零件的承诺限制。
对于已经退回的无法投递的包裹,承诺自收件或签收之日起180天内(巴西除外)退还给卖家;巴西将在提货或收货之日起220天内将其返还给卖方。过期且货物状态无法确认的包裹将被视为丢失。卖家可以在投诉发起期限内提出索赔。
二。全球速卖通无忧物流无法交付的退货零件的投诉证明和支付标准
1.全球速卖通无忧物流卷入了退货零件无法交付的投诉。
根据不同的投诉项目,商家应在相应的时限内通过物流宝系统发起投诉。商家发起投诉的时限为自物流订单创建之日起250天。投诉发起后,商家可以通过物流宝系统提供证据。
注意:如果商家在发往目的地国家的过程中延迟发货(自物流订单创建之日起5个工作日内,包裹未通过自邮或自提方式交给物流商,物流详情中无成功自提或收货的信息),如果退货服务中退回的零件超时/丢失/缺包或损坏,商家将无法获得以下赔偿标准中相应投诉类型的赔偿,其他类型的投诉不受影响。
根据超时/丢失/缺包退回件、损坏退回件、错误退回件三种投诉类型,商家在相应时限内通过物流宝系统直接发起投诉。投诉发起后,商家通过物流宝系统提供证明,物流商在10个日历日内将处理结果反馈给平台。
如果商家对物流商的处理结果有异议,商家可以发起投诉,有效期15天。如果菜鸟承诺在一个工作日内介入,菜鸟介入后,判定为物流商的责任,应按照以下赔付标准确定向商家赔付的金额。
2.全球速卖通无忧物流无法交付退货件的投诉证明及赔偿标准
对于商家签收后发起的投诉,在外包装完好且无明显证据表明物流商责任的前提下,不予赔偿。
3.重大活动或节假日的付费标准及限额请参考全球速卖通平台的通知。
全球速卖通平台的一些服务也相当全面,无论是对消费者还是商家。你可以了解一下具体服务是什么,然后后期操作起来会更方便。
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