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为了帮助卖家提高PayPal纠纷处理的效率，Shopify在PayPal技术方的支持下开发了PayPal纠纷插件，并于6月6日正式上线了Shopify应用市场，帮助卖家解决纠纷，降低店铺风险，构建绿色健康的商业环境。
如何处理订单纠纷？
据介绍，使用该插件，卖家无需登录PayPal后台，即可在店铺后台直接对Shopify店铺交易产生的所有纠纷进行筛选、查看和处理，操作方便，纠纷处理及时高效。
据了解，当订购的商品没有送达，或者商品与卖家描述不符时，使用PayPal的买家将在交易后180天内前往PayPal调解中心申请退款、退款或重新发货。
之前卖家无法直接在店铺后台处理纠纷，必须登录PayPal后台处理，操作不便。安装PayPal纠纷插件后，卖家可以直接在店铺后台查询处理纠纷，从订单交易到退换货的售后处理。
如果卖家同意退款，全额退款可以直接在PayPal争议中处理，案件自动终结。如果商家和客户没有达成共识，卖家还可以在PayPal争议插件中把争议投诉变成赔偿申请。升级为赔偿申请后，卖家还可以通过PayPal纠纷插件进行回复，查看进度和结果。
PayPal会在退款和赔偿纠纷后发邮件提醒卖家。但是卖家邮箱里的信息往往很复杂。信息繁忙时，卖家很容易错过邮件信息，导致无法及时处理。
同时，卖家的PayPal账户密码具有较高的私密性，不方便多名员工登录。很多时候只能由卖家自己查看处理，导致处理效率低下。
在这种情况下，PayPal争议插件可以解决上述问题。卖家和员工可以在PayPal纠纷插件首页直接查看各类纠纷，包括纠纷、索赔和扣款，以及纠纷的不同原因和阶段，根据紧急程度快速筛选、查看和处理。
如果卖家想让员工帮忙，不需要分享PayPal后台账号的密码。员工和卖家可以同时在Shopify后台处理这些纠纷。同时，卖家可以及时处理PayPal纠纷，降低纠纷升级为索赔的比例，降低店铺风险。
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