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在Shopee平台上,也有商家在尝试不供货的模式,也有商家在实践过程中遇到了一些问题,比如退货怎么办?实际上,Shopee的无来源退货方法与传统方法有一些不同。下面介绍一下。
如果没有货源,shopee怎么退货?
如果买家收到Shopee产品后想退货,那就找到他买的订单,然后发起退货申请。之后订单会进入“退货/退款”,平台也会给卖家发邮件,然后卖家会及时处理。
点击退货退款单的“回复”按钮,查看买家的退货申请原因;如果您不同意,可以点击“向Shopee提交争议”提出争议。还要注意,如果卖家没有在规定时间内完成“回复”,那么系统会自动同意向买家申请退款。
卖家同意后,会触发自动退换货流程,产品暂时放在当地仓库,符合要求的包裹会定期退换。所以卖家要在店里设置正确的退货地址。
关于专柜退货退款处理:
1.目前泰国网站不支持部分退款服务。其他网站在拒绝买家退货申请后,可以要求Shopee客服介入部分退款。
2.Shopee退货,各站处理退货包裹的措施:a .台湾省、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站在线支付订单。
卖家同意后,20美元及以上的订单可以退货,卖家需要支付8美元的退货运费。20美元以下的订单不提供退货服务;
货到付款订单,如果买家未能及时收到货物,20美元及以上的订单可以免费退还给卖家;低于20美元的订单将不会被退回。
b .目前马来西亚站点不支持SLS退回中国大陆,卖家需要和买家协商如何退货。
当然,Shopee卖家要尽量通过聊天留住好买家,尽量不要让他们申请退款。对于客单价较低的产品,你可以直接送他们礼物,让他们给自己一个好评,这样可以节省退货的物流成本,也可以给店铺带来更好的反馈。特别是自己原因退款的,要给予引导。否则你的店铺会受到影响,后果自负。
没有货源的Shopee店退货肯定需要联系供应商。一般他们在和你合作的时候会解释这些常见的情况。如果供应商没有提前说明,你也可以在需要退货的时候问供应商如何处理。
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