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现在淘宝上有很多朋友开店,所以大家在店里生意很好的时候,难免会出现发错货的情况,此时为了安抚消费者,肯定是要给予赔偿的,淘宝发错货了可以几倍赔偿?赔偿规则介绍。
一、淘宝发错货了可以几倍赔偿?1、首先我们购物时需要关注物流信息,保证及时收到宝贝。当收到宝贝不是我们买的首先及时联系卖家告知货发错了。
2、我们需要进行及时的拍照证明,若卖家同意包邮重新发货那就等待他重新发出 邮费卖家应该是需要自己垫付下的之后会打给我们的。
3、若是卖家同意重新发但是不太愿意相信 可以拍照给卖家说明发错货了 ,同时申请退货退款,同时再拍一次等待第二次的。
4、若因为心情不爽当然是可以直接申请退货退款 邮费卖家理应承担对的。
5、最差的情况是卖家不承认是发错货了 那我们可以申请淘宝客服介入 只要证据齐全照片 清晰 一般我们申请仲裁都是没有问题的。
6、一般申请 售后或者小二介入是需要举证的 我们一定要有准确的拍照证据,这样才能保证申请成功。一般来说申请小二介入是会影响店铺权重的,所以一般的店铺都会同意的。
二、淘宝发错货赔偿规则:淘宝发错货没有赔偿规则,但由于发错货后需要退货换货,可以和卖家协商,让卖家负责来回邮费。如果卖家拒绝换货的运费补偿,可以收集证据后直接申请淘宝客服解决,最好在收货前开箱验证。
目前淘宝发错货后没有赔偿规则,消费者发现卖家发错货时,应及时联系卖家协商换货或退款,但不能赔偿。注意,如果卖家拒绝换货或退款,可以直接投诉并申请淘宝客服进入处理。
投诉时,必须保存购买商品的单个号码,并记录购物记录和实际商品信息,以便在发送给淘宝客服处理后获胜的机会更大。仲裁结束后,卖方应按规定支付退货和换货费,并支付快递费的差额。
虽然商家在淘宝上购物时会感到沮丧,但我们可以与商家沟通和交换商品。如果客户服务拒绝退货和交换商品,我们可以直接投诉并申请客服处理。我们必须保护我们的权益。
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