今天有麻布岗信息网小编为大家分享以下内容:
想要运营好wish Store,自然需要想办法提高wish Store的好评率。同时你也要掌握提高心愿店好评率的方法。我马上介绍,分享给卖家。
1)提高好评度;
2)防止差评;
3)及时处理差评。
众所周知,提高好评是提高好评率的必要途径。分母越大,差评对好评率的影响越小。我们可以从两个层面来改善赞美:
1.即时评价:通过群发消息联系客户留下评论。
2.提高商品的合理评价率。
说白了,合理的评价率涉及到好评标准。我们知道5美元以下的订单评价是不记入好评率的,所以可以从这个层面入手,提高合理评价率:有效选择价格,以店铺的满减和折扣增加客户订单量,对于店铺的爆款和预爆款产品,不要选择低值产品。因为低于5美元的订单不会被积分,所以无法转化为合理的好评。
那么除了提高好评,如何才能防止账号的差评呢?我觉得沟通是重点。除了产品质量和物流水平的提升,沟通也尤为重要。在处理邮件的时候,一定要坚持几个标准:一是合理回复;二是勇于服务承诺;三是勇于兑现承诺;四是最大化盈利。
这些方面还是很好理解的,这里不举例。勇于服务承诺,兑现承诺,就是在整个沟通过程中,能够告知客户到达和到达房间,让客户安心等待。或者等太久才承诺退款或补发,去实际操作,防止客户的纠纷和差评对账户造成负面影响。
3.及时处理差评。
必须注意的是,等待商家评论的订单,每天都是清零的。如果做不到,请至少三天清理一次。订单多的可以用第三方软件大量留言。每天都是这样。清除剩余的评论,然后检查新完成的评论,看看是否有不好或中等的评论。
现在虽然关闭了差评安全通道,但是我们可以从顾客的反馈中得到一些产品质量问题,马上停售,保证产品的排名。其次,可以举报违反规定的评价。
示例:评价包含羞辱性意见(suck、crocks、fuck)或评价内容描述与具体星级不符(评价“我真的很喜欢这款产品,很好”却留下了1星的差评)
麻布岗信息网(www.517338.com)综合在线信息,汇聚城市生活,美食,购物,旅游,房产,交通,家居,财经,教育,健康,娱乐,历史,汽车,生活消费门户网站