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虾店经营过程中，商家可能会遇到很多问题。例如，如果消费者对服务不满意，他们可以申请退款并进行投诉。在这种情况下，shopee争议卖家能否胜诉？下面给大家介绍一下。
shopee退款能胜诉吗？
当然可以。
买卖双方都应该等待Shopee客服进入讨论。我们也鼓励卖家向Shopee客服提供与买家的任何聊天记录，因为Shopee客服只能看到DRC讨论页的聊天记录，没有查看聊天历史聊天记录的权限。
如何处理shopee纠纷？
1.在没有与买家沟通的情况下点击拒绝。
在现有的很多案例中，卖家在买家提交退货申请后直接点击“拒绝退货申请”，理由是“正在与买家协商”，进入争议阶段CS团队还要做出决定，浪费CS团队的工作效率。
正确做法:
如果买家申请shopee退货，卖家有9天时间与买家协商沟通解决方案。在没有明确的沟通结果(同意/不同意退货)之前，请不要点击“拒绝退货申请”。如果协商失败，请点击“拒绝”并附上拒绝理由。CS团队将根据情况决定争议。
解决方法:以后遇到这种情况，直接判买家胜诉，退款。
2.卖家没有收到退货。
买卖双方达成退货协议后，卖家以“未收到退货包裹”为由，点击“驳回退货申请”。
解决方案:虾皮跨境退货服务。150元以上的包裹，如果卖家同意承担运费，可以寄回。因此，今后此类案件将按以下方式处理:
(1)如果包裹价值高于150元，并且卖家同意支付运费，请联系CS团队，CS团队会帮助安排购买。购买完成后，买家将被判定获胜并获得退款；
(2)如果包裹价值低于150元，或者包裹价值高于150元，但卖家不愿意承担运费，原则上不会以“未收到退货包裹”作为拒绝退货申请的合理理由，此类案件会直接判定买家胜诉并获得退款。
你需要知道的是，如果没有特别有利的证据，选择平台纠纷也没什么用，因为Shopee平台如果处理的话一般会偏向买家，没有特别有力的证据就承认吧。
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