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退换货的邮费，一般在卖家店铺都有明确的说明，大多数都是：质量问题由卖家负责来回运费，非质量问题由买家付，若果在店铺内没有明确说明，那么协商解决，碰到的退换货首先要先看卖家店铺里是不是有明确的说明，其次再跟店家讲明退换货是由什么原因引起的，如果确实是卖家原因，那么就应该由卖家负责，但是邮去的运费一般由买家垫付，卖家换货回来后把买家垫付的邮费再退给买家！另外提醒一下，跟卖家协商问题一定要在淘宝旺旺里面说，不要用手机或QQ等，在有纠纷投诉到淘宝店小二的时候，旺旺上的聊天记录是取证的关键。
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