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Ebay是主要的跨境电子商务平台之一。很多消费者喜欢在这个平台上购物。现在ebay比较火,所以会有商家考虑ebay开店,但是这个平台和其他平台不一样。那么ebay卖家如何取消订单呢?
如果你的商品已经售出,但你无法完成交易,最好的办法就是联系买家。你需要在易贝调解中心提出争议案件,通过易贝的系统与买方沟通,说明情况,并取消交易。
买家可能会同意取消你的购买。如果买家同意,你可以取消交易,并获得交易费的退款。
步骤如下:
1.登录【我的易贝】-【已售物品】;
2.点击所列项目旁边的【功能菜单】,选择【问题解决】,则【调解中心-问题解决】表单显示;
3.选择[物品已售出,但我想取消交易],然后按[继续];
4.接下来,将显示[取消交易]页面;
1.如果从文章发帖页面到调解中心,系统会自动填写文章编号;
2.如果您通过其他方式进入此页面,请输入项目编号并按[继续];
5.在【告诉买家为什么要取消交易】中,说明取消交易的原因,然后按【继续】;
买家最多有7天时间回复。如果7天后没有收到对方回复,可以将纠纷案件结案,并获得交易费退款。
注意事项:
1.您可以在交易之日起45天内提起争议案件。
2.您必须在交易结束后的60天内结束争议案件。如果您在交易截止日期后的第61天仍未结案,易贝将自动结案,但您不会收到结案费退款。
3.一旦你或易贝结束纠纷案件,你不能再次提出申诉。
最后,建议你在ebay上发货,直到卖家和买家完全签收。发货时,卖方必须选择合适的物流模式,避免因物流成本高而导致卖方无利可图。
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