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敦煌网今日发布关于卖家认领系统在线匹配视频功能的公告(以下简称公告)。
公告称，为提升广大卖家产品的视频水平，平台将于2022年9月21日上线认领系统匹配视频功能。届时，卖家可以认领系统匹配成功的上架商品视频，同时鼓励广大卖家主动自主上传商品视频。
近日，敦煌网也发布了纠纷智能裁决公告。为了改善买卖双方的纠纷体验，平台将根据纠纷原因推出智能裁决方案。该功能将于2022年9月19日上线。
智能裁决方案适用于对争议升级的投诉:未收到货物和虚假运单号。
平台根据卖家系统上传的物流号判断物流跟踪情况。如果物流跟踪情况符合智能裁决方案，系统将根据买方选择的方案进行裁决。
卖家可以在3天内选择同意或不同意系统推送的方案。如果卖家选择同意或3天内未选择，系统将默认执行买家的方案。如果卖家选择不同意，订单会升级到平台，由平台决定。
符合系统智能裁决的订单不会计算卖家的责任争议率。
值得一提的是，敦煌网近日发布了关于美国海运包裹(Pu+Te) -LBTX线下线的通知。由于渠道商原因，美国海运包裹(Pu+Te) -LBTX线于2022年9月6日17: 00下线，下单入口关闭。已经下单的订单不受影响，卖家可以选择继续发货或者换其他渠道发货。
如有疑问，卖家可联系仓库管理员或DHlink骆驼闪微信官方账号进行咨询。后续频道恢复正常后会尽快通知。
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