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无论是跨境电商平台还是国内电商平台，总会有一些陌生的消费者。下单后，他们会用各种方式退款甚至恶意评价。对于商家来说，这种情况下如何进行投诉？
wish退款申诉教程是什么？
如果是wish的正常退货，这没什么，但是万一出现恶意退货，卖家该如何投诉？首先卖家需要研究清楚买家退款是为了什么。经过数据分析，确定对方是恶意退货，应立即向平台申请，维护自身利益。
商家可以在后台找到退款和申诉入口。找到后，他们可以点击申诉，然后根据自身情况详细书写。如果有足够的聊天记录或其他凭据证明买家行为异常，也可以在后台提交。点击提交后，就可以等待wish平台的最终决定，一般两天内就能解决。
除了上述情况，卖家为了改善买家的恶意行为，在退货时也可以要求买家退回所谓的“二店”。这些产品以后也会在这家店销售。处理完费用后，平台会将金额捐给慈善机构。同时，卖家还会获得捐赠证书。
遇到商家恶意退货，一定要大胆申诉。一般上诉成功率都挺高的。如果卖家认为自己的商品不值几个钱而讲和，会让不良买家的退款氛围越来越浓，对整个平台影响很大。
商家也可以在包装上多下功夫，比如可以内置一些小礼品，包装更好看，选择更好的物流，也可以有效减少不良买家的恶意退货行为。
但如果确定买家不是恶意而是自己的产品有问题，卖家也要反思，比如如何在产品质量上下功夫，或者检查运输过程中有没有问题，一个一个检查，更有利于店铺整体质量的提升。
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