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国内很多企业其实是做跨境电商的。这些公司经营着很多跨境电商店铺。在亚马逊平台上，大多数公司同时经营多个店铺。对于这样的公司，需要大量的亚马逊客服。
一、工作职责是什么？
1.先处理买家的售前售后问题，邮件回复。
2.产品上架的时候也需要客服，主要是对产品进行准确的分类，然后认真填写产品信息。
3.及时跟进客户订单。如果买方下订单，他应该及时安排交货。
4.店铺维护，如产品评价，订单纠纷等。，主要是维护亚马逊账号的发展。
5.因为客服是取消买家店铺的第一人，所以收集买家的建议和反馈很重要，同时运营也很重要。
二、客服怎么样？
从亚马逊客服的一些岗位招聘信息可以看出，亚马逊客服的要求并不低。要求客户提供售前、售中、售后服务。对他们来说，四级是最低门槛，他们有着不相上下的良好读写能力。
亚马逊的客服应该对收发邮件比较熟悉，因为亚马逊的买卖双方主要是通过邮件沟通。另外，客服要懂得把握客户的心理，通过合理的话语引导客户购买和下单。
一些更高级的亚马逊客服还需要具备买家的主动和反应、信息收集等能力。，这些都需要更高的客户服务能力。从这些内容来看，亚马逊的客服工作非常不错。
做亚马逊客服，需要有认真的工作态度，保证服务质量；因为我们的客户都是海外买家，对英语水平的要求比较高，门槛也不低。
亚马逊卖家的客服需要和客户沟通。主要形式是电子邮件，这也是亚马逊卖家客服的主要工作内容之一。根据买家发来的邮件，为客户提供售前、售中、售后服务。还需要发邮件维护买家，从而给店铺带来更多的收益。
很多应届毕业生毕业后的第一份工作是亚马逊客服。只要有一定的英语读写能力，就可以做亚马逊客服。但是，我们需要为客户提供售前、售中、售后服务。
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