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当我们在淘宝上购物时，如果我们遇到了问题，那么我们首先想到的就是找到淘宝店的客服来解决问题。一般来说，淘宝店的客服也能给我们很好的处理，但是有时候我们可能也会遇到一些淘宝店铺客服一直不回复的情况,那么淘宝店铺客服一直不回复怎么处理?
1、通过查看宝贝详情页的一些信息或者是自动回复来了解我们需要的信息
对于现在一般的淘宝店，因为在店里也可能会遇到一些因为信息不能回复，所以也会选择设置一些自动回复，也会有一些关于交货时间、快递等信息，所以如果我们遇到问题想知道，但客服没有回复，那么我们也可以从淘宝店产品细节页面和淘宝聊天界面自动回复找到我们需要的信息。
2、给淘宝店铺进行留言
如果我们在购物时遇到一些问题，然后淘宝商店客服没有回复，我们不急于知道这样一个问题的答案，以及如何解决这种情况，那么我们不妨选择在淘宝商店客服留言，一般来说，如果因为信息不能回复，所以当客服注意到你的信息时，一般会回复，然后我们可以得到我们想知道的。
3、可以申请让淘宝官方介入
当我们在进行购物和淘宝店铺发生了一些纠纷，导致双方都不能够协商成功，而且淘宝客服也都选择不回复我们的信息的话，那么我们面对这样的一种情况的话，其实也可以选择让淘宝官方平台介入来解决我们的问题，只要我们在淘宝介入的时候能够展示出证据的话，那么一般来说淘宝平台也能够圆满解决消费者的问题。
4、选择退款
当我们在淘宝上购物，买家没有发货，但当我们发送信息从未回复时，所以我们也可以选择在淘宝个人中心找到相关订单，然后选择点击退货，这样我们就可以购买不符合我们预期的产品，因为我们不知道我们想找到的产品信息。
如果是售后问题联系客服，客服没有回复，或者故意不解决问题，可以向淘宝手工客服提供证据和投诉。一般来说，如果你向淘宝手工客服投诉，会对淘宝店产生一定的影响，所以这也是一个非常有效的方法。
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