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Shopee是目前东南亚电商的热门平台之一,国内开店的卖家也越来越多。但是很多卖家开了 Shopee商店后,遇到问题想联系 Shopee客服,但又不知道Shopee客服电话是多少,要怎么联系。以下就和大家说说 Shopee客服如何联系吧。
目前Shopee客服联系方式主要有两种:电话客服和邮箱联系,两种方式都是比较高效的。
1、电话客服Shopee一直都是有电话客服供国内的卖家服务的,一个是卖家服务热线,另一个是深圳总部的联系电话:a.400-126-8888b.(86)0755-21537015,深圳总部大家通过拨打上面两个电话,是可以向平台客服咨询入驻、卖家中心操作、物流、订单服务等开店问题的。Shopee客服热线是有服务时间的,周一到周五9:00-18:30,非招商咨询热线周一到周日 9:00-18:30,法定节假日除外,所以大家要在服务时间内联系平台客服。
不同Shopee站点,也是有各自的Shopee客服的联系电话的,具体如下:台湾站:02-6636-6559马来西亚站:03-2298-9222新加坡站:65-6206-6610印尼站:021-8064-7100泰国站:02-017-8399菲律宾站:02-8850-200大家可以根据自己开店的站点,致电相应的Shopee客服,这样是能更好的解决问题的。
2、邮箱联系如果电话联系不到Shopee客服的话,大家还可以通过邮箱联系的。Shopee客服邮箱:crossborder-cn@shopee.com发送的邮件对格式也是有要求的,例如邮件标题为店铺名+客户经理名+订单号,在邮件中要描述清楚自己的问题,这样发送给Shopee,才能有更好的解答。一般平台在收到卖家的邮件后,1个工作日内会进行回复。
其它不同的站点,也是有独立的邮箱的:台湾:support@shopee.com.tw马来西亚:support@shopee.com.my新加坡:support@shopee.sg印度尼西亚:support@shopee.co.id泰国:support@shopee.co.th菲律宾:support@shopee.ph
如果有对接Shopee客户经理的话,那么大家也是可以通过QQ等方式,联系到Shopee获取相关的服务的。
虽然联系Shopee客服的方式只有两种,但是大家还是可以及时的联系到客服获取帮助的。对于比较紧急的问题,建议通过电话联系,是可以更及时的得到回复,不影响自己的店铺运营;邮箱的话大家是可以24小时任意时间段发送,是比较灵活的,但时效没有电话那么高。
Shopee客服联系电话和邮箱?Shopee为不同的网站提供专门的客服联系方式,这样能帮助卖家更及时、更有针对性地解决问题,提高效率。除台湾站客户服务外,其他网站的客户服务都需要用英文联系,这个也是大家要注意的。
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