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电子车票可以取票。凭购票时使用的证件,到站后在车站售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票。
中国铁路客户服务中心(12306网)是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
2014年12月1日起,铁路互联网售票预售期由20天逐步延长至60天。2015年3月,12306的动态验证码改为为随机的图片。11月10日,12306网站新用户注册,需要进行手机双向验证。2016年12月1日起,铁路客票系统启用部分新功能,旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。2017年10月12日,C、D、G字头的动车组列车选座功能正式上线。11月23日起,中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。
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