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在拼多多开店的各个商家必须都要了解拼多多店铺当中各项数据以及拼多平台的考核指标的重要性，那么今天小编主要给大家讲解一下拼多多客服回复率，三分钟回复率的下降问题，拼多多三分钟回复率是如何计算的呢?考核时间是多少?低于多少会有惩罚，罚款会罚多少钱，机器人的回复会算在其中吗?下面我们就一起来了解一下相关的内容。
一、拼多多三分钟回复率如何计算?3分钟人工回复率=(咨询人数-3分钟未人工回复累计)/咨询人数。
其中有效回复率指回复的信息人数和一个咨询店铺客服的总人数的比值。比如说这个时间段一共有80个人咨询，但只对60个人进行了回复，那回复率就是75%。
二、拼多多三分钟回复率的考核时间是多少?目前平台考核的指标是有时间限制的，考核时间为08:00:00-23:00:00.
三、拼多多三分钟回复率低于多少有处罚?目前拼多多回复率扣钱考核规则适用范围，为所有满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家，商家客服有效回复率达到50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则平台会按照商家客服回复规则进行处理。
拼多多平台对于回复率的处罚要求，我们的店铺回复率不得低于同行，一旦低于同行，店铺就有可能会受到二级限制，并且商品会做出降权处理。
当店铺当日的咨询人数超过100以上，店铺内的有效回复率不足50%的时候，店铺将会受到更加严重的处罚。
店铺就没有办法参报任何的官方活动了，而且正处在活动位上的产品也很有可能会遭到平台清退。
如果实在没有办法提高自己店铺的回复率，还可以找一些朋友来我们的店铺和我们的客服聊几句天，都能够有效的回升我们的回复率。
四、拼多多三分钟客服回复率罚款多少钱?回复率不足50%的商家做出1000元的罚款，这些处罚对商家来说还是挺严重的。
五、拼多多机器人回复客服回复吗?通常来说机器人的回复才是可以计算到回复率当中的。
但是各位商家不要以为设置了自动回复之后就可以不管回复率了，其实这样是不行的，大家可以在机器人的回复当中多设置几个能够帮助我们解决玩家问题的答案。
对于回复率的计算最好的还是人工回复，那么在这个时候，还是需要各位商家及时的回复消费者的问题，做好客服工作的安排。
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以上就是今天小编给大家带来的关于拼多多三分钟回复率怎么计算?考核时间?低于多少有处罚?罚款多少钱?机器人回复算吗?这五个问题的全部内容回答了，希望上面的内容能够帮助到各位。
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