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拼多多开店的商家都需要了解拼多多各项数值的计算内容，才能够保证自己店铺能够有好的经营。那么今天小编主要给大家讲解一下拼多多客服回复率晚上计算吗?多少及格?有几种考核?不及格如何惩罚?怎么提升?
一、拼多多客服回复率晚上也计算吗?拼多多平台对于回复率的考核是有时间限制的，通常时间都是在早上8点到晚上11点之间，也就是说除去这段时间之后，晚上的11点以后，到第二天早上的8点之前，这一段时间商家是可以休息的，这一段时间是不计算到回复率当中的。
拼多多平台对于回复率的考核是有时间限制的，通常时间都是在早上8点到晚上11点之间。
晚上的11点以后，到第二天早上的8点之前，这一段时间商家是可以休息的，这一段时间是不计算到回复率当中的。
那么通过这个时间段的考核，商家也就需要知道了，我们在平台纳入考核期间的范围内，大家一定要去了自己的店铺当中有值班客服能够保证尽快的回复消费者的询单情况，这样才能够有效提升我们店铺的客服回复率。
二、拼多多客服回复率多少及格?三分钟内的回复率需要达到50%以上，并且高于同行才能够及格。
如果店铺客服服速率不及格的话，店铺可能会收到拼多多平台严重的惩罚，大家一定要格外注意这一点，千万不要被平台惩罚。
三、拼多多客服回复率有几种考核模式?拼多多平台的回复率有三分钟，五分钟，15分钟和60分钟内的应答次数来进行计算，通常都是以三天为标准来进行计算。
其中有效回复=有效回复的总人数/咨询的总人数×100%。同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。
四、拼多多客服回复率不及格怎么惩罚?店铺的回复率低于同行，那么平台可能会检测到店铺的回复率不达标，这个时候平台会给店铺做出商品降权，或者是全店二级限制等相关内容的处罚。
三分钟内有效的回复率低于50%，这个时候我们的回复率就非常不及格了，平台会对商家做出1000元的罚款，同时会限制商家参与任何的平台官方活动，包括正在活动资源位中的商品也会遭到清退。
五、拼多多客服回复率如何提升?想要提升我们店铺当中的客户回复率，大家可以从以下几点入手。
首先大家可以设置一些快捷回复短语或者一些关键词，通过机器人回复或者自动回复来提升店铺客服的响应时间。
其次，大家也可以要求做好自己店铺当中客户排班的工作，在高峰期多设置几个客服一起工作。
同时大家需要注意，哪怕是发过来的一些广告信息，对于店铺营销并不是消费者或者是一些其他同行所发过来的信息，大家也需要做出及时回复，之后大家也可以找一些亲朋好友帮我们来刷一下回复率，和客服简单聊几句就可以了。
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以上就是今天小编给大家带来的关于拼多多客服回复率晚上计算吗?多少及格?有几种考核?不及格如何惩罚?怎么提升?这五个问题的全部内容回答了，希望上面的内容能够帮助到各位。
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