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拼多多平台需要保证平台内的消费者可以正常的购买产品,维护消费者。即知识产权的权益能够为消费者打造一个绿色的服务环境,那么这个时候拼多多也就推出了假一开始这一项服务内容,那么今天小编主要给大家讲解一下,拼多多假一赔十能取消吗?拼多多假一赔十是怎么处罚的呢?是被投诉的时候就会罚吗?如果我们被投诉了,那么我们什么时候能够举证?我们的店铺货款什么时候会被冻结呢?下面我们就一起来了解一下这些问题。
一、拼多多假一赔十能取消吗?拼多多平台的假一赔十服务,是商家在和平台签订协议的时候,就必须满足的。商家必须保证自己的产品是正品,假一赔十这个服务是无法取消的。
二、拼多多假一赔十怎么处罚?平台得到鉴定报告或官方信息等确凿证据后,或商家主动承认出售假货,就认为商家售假是事实,平台有权根据相关规定来处罚商家。
售假行为成立后,平台会采取以下措施:
1、该商品永久下架;
2、限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现;
3、扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金,用于对假货订单消费者进行赔付;
4、根据售假程度以及销售历史,平台有权下架售假店铺所有商品,不能上新;
5、根据售假程度以及销售历史,平台有权终止与该商家合作;
6、涉及刑事责任的商家或商品,平台有权移交司法部门处理。
三、拼多多假一赔十被投诉就罚吗?当商家发现店铺中存在疑似假货信息,平台在发现疑似假货的当天(T日),将采取下列一项或者多项措施:
1、对疑似假货商品作暂时下架处理;
2、通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件,包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证,或者完整授权证明资料等;
3、临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍;
4、限制商家账户货款提现。
四、拼多多假一赔是商家什么时候举证?商家不承认自己卖的是假货,且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日(T+90日)内未举证,或者经过举证后还不能证明产品是正品行货,平台有权据此判定有出售假货成立,并根据相关规定进行假货处理。
五、拼多多假一赔十账户什么时候冻结?商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证,或者经过两次举证后仍不能证明疑似假货商品实为正品的,平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行赔付之后剩余保证金继续冻结。
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