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在拼多多平台购物的时候,大家都一定非常着急,自己的快递要赶紧送到自己的手中,那么这个时候如果我们购买产品的商家迟迟不发货,我们要怎么办呢?商家一般会在什么时间内发货?如果商家不发货,我们可以投诉吗?拼多多商家不发货的话会有哪些赔偿?赔偿金额是怎么算的?如果商家不发货的话,会自动取消订单吗?下面我们就一起来了解一下。
一、拼多多商家什么时候发货?一般来说,拼多多平台的发货时间,普通商品的发货时间要在48小时之内,商家必须在这个时间内完成发货,否则将会被标记为延迟发货订单,需要给消费者做出赔偿。
二、拼多多商家不发货能投诉吗?消费者如果遇到拼多多的商家迟迟不发货,并且也不回复信息的话,是有权利对商家进行投诉的。
消费者可以直接在自己的拼多多APP中点击个人中心,直接进入个人账号信息界面,点击“设置”图标。
找到意见反馈”,点击打开。点击“服务投诉”选项。
编辑好投诉原因及内容等相关信息,点击“确认投诉”即可完成投诉流程。
三、拼多多商家不发货有什么赔偿?一般来说如果商家超出了延迟发货时间还一直不赔偿的话,那么这笔订单将会标记为延迟订单,平台将会对商家做出三元的罚款,这三元将以50年无门槛优惠券的形式发放给消费者。
四、拼多多商家不发货会取消订单吗?是不会取消订单的,商家没有权利取消消费者的订单,只有消费者才有权利能够取消订单,而平台取消订单的情况只有可能是在拼团不成功的时候,平台会自动帮我们取消订单。
因此一旦我们拼团已经成功了,商家迟迟不发货是不会被直接取消订单的消费者可以和商家做出有效的协商,之后再去联系一下到底什么时候才能发货。
五、拼多多商家不发货,赔偿怎么计算?商家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。
除特殊商品类目外,商家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
同时商家除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。
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