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在拼多多平台上作为商家都需要在开店的过程中了解我们的拼多多店铺数据，店铺数据对于店铺来说是非常重要的，大家店铺数据不及格，可能会出现一些平台惩罚的情况。那么今天小编就给大家讲解一下拼多多客服回复率是如何计算的呢？什么时间才会计算回复率无效是什么意思？低于多少才会受罚呢？回复率具体有几种，下面我们就一起来了解一下。
一、拼多多客服回复率怎么算的?客服回复率的计算公式如下：
有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%
=(咨询该商家的消费者总人数无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100%
二、拼多多客服回复率什么时间算?客服回复率的考核时间是每天的08:00至23:00.
同一消费者当天内多次询问只累计一次。
三、拼多多无效回复是什么意思?无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00.所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数。
一般来说平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。
四、拼多多回复率低于多少受罚?店铺的回复率低于50%，则平台会按照商家客服回复规则进行处理。很有可能会受到罚款等限制。
同时询单人数满100.回复率低于50%，店铺将得到1000元罚款。
五、拼多多回复率有几种?拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时。5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复指标;15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标;1小时回复率是指最近3天1小时内的回复指标。
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以上就是今天小编给大家带来的关于拼多多客服回复率如何计算？什么时候计算无效是什么意思？低于多少手法？回复率有几种模式？这五个问题的全部内容回答了，希望上面的内容能够帮助到各位。
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