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有不少商家在拼多多开店的时候，都会遇到过物流方面的投诉，作为商家，我们要如何避免物流投诉呢?消费者投诉了物流之后，可以私下协商进行撤销吗?下面我们就一起来了解一下。
在拼多多开店的商家，如果遇到了物流异常的投诉，数据太多，通常是高于类目平均值的五倍的时候，那么平台就会对商家进行罚款。
这个时候大家就会比较苦恼，因为物流投诉在很多时候很有可能并不是商家的问题，很有可能是物流公司出现了问题，也就是一些客观原因影响到物流，最终需要商家来赔钱，这个时候就有很多朋友会感觉到很委屈。
那么物流方面的投诉也成为了很多商家苦恼的问题，拼多多平台对于物流投诉的规则还是比较严格的。拼多多的投诉是没有办法撤销的，我们也没有办法和消费者进行协商，并且说服消费者撤销这个投诉信息。
一旦投诉成立，我们就会立即受到平台的处罚，所以在这个时候我们就要学会一些避免物流投诉的办法。
首先第一点当然是当我们的货物发出之后，要及时关注所有订单的物流信息，一旦出现了物流信息异常，我们要及时的联系消费者，并且安抚消费者的情绪，和消费者解释清楚出现问题的原因，从而就能在一定程度上避免消费者投诉。
其次，作为商家，一旦出现了物流异常的情况，一定要第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货;然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。
小编还是建议各位商家选择几家比较合适的物流公司进行合作，一面一家物业公司出现了问题，我们就没有人可以去使用了。
其实拼多多平台对于物流这方面的监管比较严格，大家也是可以理解的。作为商家是有责任和义务保障商品能够完好，且及时的交付倒消费者的手中，所以这一部分的责任确实也需要商家来承担。
那么一旦我们的店铺中出现了物流投诉大家和快递公司协谈赔偿的问题，需要私下去解决，重中之重一定是要先安抚消费者的情绪。以上就是今天小编给大家带来的一些相关问题介绍了，希望大家希望各位商家都能够及时注意物流对于店铺的影响。
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