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作为商家,在开店的过程中,可能会遇到各种各样的消费者,那么其中也不免会遇到一些来恶意捣乱的同行也好,或是一些有不到。图谋的人,那么如果自己的拼多多店铺被人恶意下单后又退款,这个时候我们应该怎么办呢?我们要如何解决这件事情呢?下面我们就一起来了解一下。
有的时候大家会遇到一些恶意的消费者,这些消费者会在店铺中购买下单之后,又快速申请退款,然后再次购买,一直不断重复。
这种行为实际上就属于恶意下单了,那么我们在遇到这种情况的时候,可以尝试着将这个账号加入到自己的店铺黑名单当中,从而避免这种账号对于店铺的恶意骚扰。
还会有买家在签收商品后说自己并没收到货从而向我们申请退款,或是买家在收到货后,说我们的商品是空包来退款。
这种行为属于恶意退款,作为商家要保留物流公司拿签收证明的底单,来证明买家确认签收,同时最好准备好商品的物流称重记录、物品工单、合作快递的红章来证明我们发送的不是空包。
拼多多店铺也会经常受到一些恶意评价的骚扰,有一些恶意的差评师会给一些店铺随便写一些差评。
拼多多平台是没有办法删除差评的,很多恶意的差评师就会用这种理由来威胁商家,这个时候商家要及时准备好买家恶意要求以及差评威胁的证据之后,在我们卖家的拼多多卖家服务公众号,如果我们发现是同行的恶意破坏行为,我们就可以及时联系平台的客服进行反馈,或者我们到商家的后台举报同行恶意差评。
那么以上就是关于在拼多多开店可能会遇到的一些恶意行为,小编给大家带来的一些内容分享和解决办法的介绍了,大家要注意,就算我们是开店的商家,也要对这些恶意行为绝不姑息。平台会在必要的时刻站在我们这一边,我们一定要维护好自身的利益。
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