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拼多多物流异常如何解决？拼多多平台对物流方面出现的问题，通常也会给商家带来处罚，那么这个时候很多商家就会慌乱，不知道应该怎么办?今天我们就具体来了解一下。在物流异常的情况下，这笔订单我们应该如何解决呢?
很多商家可能会因为出现物流异常的订单，物流过慢而导致顾客投诉，那么这个时候能够给店铺带来的影响就非常大了。
首先大家一定要知道拼多多平台判定物流异常的指标是什么样的?通常来说，物流信息异常也囊括了商家延迟发货，虚假发货等各种原因。
我们一定要在平台规定的时间限制之内，上传好物流单号，并且在上传物流单号的是24小时之内，要求商品必须有揽件信息。
有揽件信息的24小时之内要求商品必须拥有物流信息更新。那么一旦我我们做到了前3点，商品依然出现了物流异常，那很有可能是物流公司导致的。
这个时候我们要跟紧订单的物流状态，并且在出现物流信息异常的第一时间就及时联系物流公司，查看是什么原因导致的，不论是丢件还是因物流公司出现了什么问题导致产品在途中不动了，大家都要及时的了解原因，并且和消费者反馈，争取取得消费者的谅解。
同时向消费者做出保证，作为商家我们也会及时跟进这笔订单的物流信息。
有的商家可能会觉得委屈，毕竟商品已经送走了，都是物流公司应该解决的事情，为什么一定要商家来承担这个责任?
但实际上平台的规则就是这样的，所以作为商家，大家有义务将我们的产品送给消费者，这个时候物流公司出现了问题，我们也是要连带着承担责任的。
至于商家和物流公司之间的赔偿问题，大家可以稍后再说，但是安抚消费者情绪这一块，一定是商家需要承担的责任。
在大家出现订单显示物流异常的时候，一定不要过于慌乱，也不要等到消费者主动投诉了之后才来进行解决，大家一定要及时的跟进相关的信息。
跟物流公司核对是否真的存在物流更新异常的问题，比如丢件或者是快件揽收遗漏等情况，核实好了之后，大家一定要及时和物流公司沟通。
并且将情况如实告知消费者，减少消费者的焦虑心理，同时避免消费者退款。
那么以上就是关于拼多多显示物流异常的时候，我们应该如何解决，应该怎么办?这个问题小编给大家带来的内容分享了。大家在出现问题的时候，千万不要慌乱，要及时想好解决的办法，并且及时将问题处理好，这样才能够让自己的店铺运稳定的继续发展。
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