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遇到恶意下单(遇到恶意订单怎么办)
如果一棵树在森林里是美丽的，风会摧毁它 。目前淘宝平台上的竞争非常激烈。优惠券、跨店满减、现场福利甚至价格战成为各大卖场的竞争手段。但是根据很多店铺的情况来看，除了这些光明正大的竞争，还有另外一种竞争形式 mdash mdash同行的恶意命令。下面我们就来看看面对这种恶意竞争，该如何找出应对之策。
1.遇到恶意订单还继续发货吗？
很多卖家问面对同行的恶意订单是否可以不发货。
答:肯定不是。除非卖家有针对买家的攻击性言论作为证据，否则即使是同行的恶意报复，也必须按照固定流程交付。(淘宝有规定的发货期限，未在规定时间内发货的卖家应向买家支付违约金。)即使我们知道这是同行订单，我们也应该遵循流程，以避免给它留下投诉的机会。(按照发货截止日期发货后，时刻关注同行的动作。如果被恶意举报，可以向平台投诉。)
二。对等订购中可能出现的情况和解决方案
1.对于同行买家未能及时付款的订单，切记不要主动平仓，以免恶意投诉。未支付的订单会在规定的时限内自动在平台上成交。或者自己把宝贝重新上架，设置付款，减少库存。
2.收到类似同行的恶意订单后，要及时在旺旺上联系买家，观察其回复动机。如果对方回复，用正常的销售方式告诉对方店铺的发货流程和退货流程。沟通结束后，及时联系淘宝客服，跟踪记录这个订单，为以后的纠纷做好准备。
3.发货时仔细检查货物，将整个发货过程的照片和视频存档，包括商品参数等等。防止同行退货时换货，以假乱真。
4.安排快递上门取件后，与买家确认具体送货及到达时间。如需退款，请仔细阅读退款信息。如有不规范退款，可以拒绝，申请平台介入。
5.商家最好24小时内发货。越早交货，越有助于以后的争议解决。超时递送也可能导致处罚。
6.如果买家拒绝签收货物，卖家可以向淘宝快递提交红章快递证明。按照规定拒收退货运费的，买方承担拒收货物的责任。
7.已经购买商品的同行买家可以禁止购买。进入淘宝官方卖家中心，选择左下角的【营销中心】，点击【会员关系管理】。(免费开放)点击【客户管理】设置同行客户禁止购买。
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