今天有麻布岗信息网小编为大家分享以下内容：
速卖通差评会对店铺产生什么影响吗(速卖通店铺评分太低怎么办)
因为网购是虚拟的，消费者也是多种多样的，很多消费者网购后对商品不满意会直接给个差评。像全球速卖通这样的跨境电商平台如果出现差评会有什么影响？
总的来说，全球速卖通的差评主要有以下几个原因:质量问题；尺寸不合适；未收到的货物；物流不强；描述与现实不符。全球速卖通的差评不仅会影响店铺的综合评分，还会让店铺遭受隐形降级，不利于店铺销售。
全球速卖通差评主要会影响店铺的销售！
商家如何应对？
第一步，道歉，向买家表达真诚的歉意，为下一步做铺垫；
第二步，针对不同的问题，不同的买家，提供解决方案。
对于质量问题:
1.对于给您带来的不便，真诚道歉；同时表示将加强品控或重新审视与供应商的合作。这一步表达了诚恳的态度，大部分买家的怒气也消除了一半。
2.提供回报。如果买家愿意，可以把货物寄回来全额退款，但运费由买家支付。很多时候买家是不愿意接受这个方案的(当然也有同意接受的)，但无论如何，主要目的是让买家觉得我们是主动寻求解决方案的，态度很关键。
为了解决尺寸不合适的问题，可以提供以下解决方案:
1.要求买家将货物寄回，卖家承诺免费邮寄大一号或小一号的产品，前提是买家支付运费。
分析:一般大部分买家都不能接受这个方案(当然在我们处理的过程中，有买家同意)，因为麻烦，而且他付运费也不好。这个提议的目的之一就是让买家觉得我们在积极寻求解决方案。其实很多时候，买家想要的不是一个结果，而是一种心理安慰。
2.如果前两个方案都不可行，最后可以要求退款，退一部分钱。通常情况下，卖家这么积极的处理售后问题，买家是不会给差评的，更不会有恶意的。
对于网店来说，评价很重要，因为消费者在购物的时候，会先看这个商品的评价，然后再决定是否下单。如果有差评，会影响全球速卖通店的销售。。
麻布岗信息网(www.517338.com)综合在线信息,汇聚城市生活,美食,购物,旅游,房产,交通,家居,财经,教育,健康,娱乐,历史,汽车,生活消费门户网站
