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碰到恶意拍下订单怎么办(订单拍下未付款)
在淘宝上,有些竞争对手会骚扰同行的正常经营,比如请别人在竞争店铺拍大量商品,自己就是不付钱。很多淘宝商家不知道怎么处理这种情况,就问恶意订单不付款怎么处理。下面教你。
首先对淘宝买家恶意订单进行分析,根据不同情况采取不同的措施。
淘宝买家恶意下单分为两种:
一、淘宝买家恶意拍下订单却不付款:针对这种情况,产品会被下架,这就需要商家重新上架产品,并设置付款,以减少库存。记住永远不要关闭买家的订单。淘宝会在3天后自动关闭订单。
二、淘宝买家恶意拍单并付款:针对这种情况,商家不必恐慌。如果你困惑了,你会有麻烦的。只需遵循几个步骤。
1.马上联系淘宝客服。目的是记录这个订单,让淘宝做个记录,以便以后上传淘宝的证明。
2.联系客户(旺旺联系基本不回复),他会避开你。对于大额订单,他不联系商家。你就想想谁买大单不联系商家?还是刻意避开商家?联系旺旺买家的目的是留下证据证明客户不联系我,不是我不联系买家。
3.在送货过程中,全程用相机拍照,证明你送的货没有问题。数量和产品质量都没有问题。因为是大单,所以订单肯定很多。所以重量一定要正确,这一步一定要拍下来。否则后续对业务非常不利。
4.在快递员来取货之前,再次联系买家,明确告诉发货快递公司,正常到货时间不能开箱验货。这个时候的目的也是为了以后的证明需要。
5.点击发货:这一步必须在48小时前完成,最好是24小时前,以便给商家留下更多空的余地。淘宝商城被要求72小时发货。只要在72小时前输入正确的快递单号,之后骗子就别想拿到钱了,最后骗子会血本无归。
对于淘宝老手来说,处理这种情况是得心应手的,因为他们知道淘宝会自动取消这些未付款的订单,不可能无限期占用淘宝商家的库存。作为商家,除了等待,还需要设置拦截。
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