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淘宝顾客一般会问什么问题(淘宝总访客是什么意思)
对于新的淘宝商家来说，最难处理的就是淘宝客户的各种问题，尤其是没有经验的，基本不知道会问什么样的问题。那么接下来就说说淘宝的客户问题介绍，想了解的朋友可以看看。
问题总结
不能及时回答问题。想先回复的请稍等 :生意好的时候，一个客服可能需要同时接待几十个客户。这时候还是要快速回复，慢慢回复就来不及了。对于难以回答，需要上级帮助的问题，不要让客户挂空等。可以先回复。对不起，亲爱的，我现在很忙。请稍等 。
这样更容易被客户接受，你这么晚回复也可以理解。还价是最常见的问题。可以多设置一些快速短语，搞活动，送小礼物:
砍价是最常买的东西，现实中就是这样。但是价格竞争太激烈了，大家都在拼低价。不可能每个客户都来，留有还价的余地，否则赚的钱还不够囤货。然而，如果他们不讨价还价，顾客就会离开。他们应该怎么做？
1.设置一个快速短语亲爱的，宝贝是最低价，亏本出售，无利可图，亲爱的理解！ 这是普遍现象。无论什么样的还价，都可以这样回复。
2.亲爱的，宝贝是最低价，现在是活动价。天猫除了运费不能改价格，请见谅！ 天猫除了运费是不能改价格的，你可以用这个明确告诉顾客，不讲价。
3.身份变更，权利有限，请示领导。亲爱的，对不起，我们没有权利改变价格。我们需要提交订单并获得订单编号来申请。请给我拍张照片然后申请！
4.你可以告诉顾客，现在店里有活动，领红包，送优惠券，优惠返现等。这些都是对客户的变相降价，一般客户都能满意，比直接改价要好。
5.如果这个客户真的很难，已经给了折扣，想要更便宜，长期拒绝下单，可以用一些风险，比如:亲爱的，我只申请了3元起的折扣，价格真的是最低了。我只是个小客服，工资那么低，我自己给你承担一部分，可以优惠到5元。请赶快下单！
其实淘宝客户平时问的问题都是关于价格，邮费，发货时间，产品质量。关注一下就能知道，所以要总结这方面的答题技巧。另外，尽量把客户想知道的问题都写在详情页，避免对方再问。。
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