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淘宝违规了怎么申诉(淘宝申诉办法)
随着电子商务行业的日益壮大,越来越多的人涌入这个新兴行业,行业内的竞争也越来越大。违规事件时有发生。如何处理淘宝违规投诉?淘宝违规投诉的流程是怎样的?
图1淘宝违规投诉
1.首先我们要知道我们店是因为什么情况而违规的。这个可以在店铺的卖家中心找到 在违章记录的左下角,点击打开,就可以看到是什么原因造成的违章。
确定违规后,接下来就是投诉了。淘宝卖家可以在买家投诉24小时内主动赔付。投诉完成后,卖家店铺不扣分。如果卖家不同意买家的投诉理由,也就是说卖家觉得自己没有问题,那就进入下一个阶段,也就是举证期。要求买卖双方提供与交易相关的证明材料,包括但不限于:聊天记录、订单号、产品照片等。
2.如果是真实的商品交易,需要提供快递单号和聊天记录的证明号。如果你不需要联系快递公司提供相关的发货单号,如果你是寄售产品,你需要向供应商索要发货单号。如果是虚拟交易,只需要提供发货截图和旺旺的聊天记录即可。接下来就是淘宝的审核了。如果双方在举证期间未能达成一致,卖方需要根据买方提供的证明再次进行举证处理。如果淘宝判定证明无效,则判定买家胜诉。你需要支付相应的金额。而且要扣分。
图2淘宝违规解读
以上就是如何处理淘宝的违规投诉,以及淘宝的违规投诉流程的细节。大多数情况下,提供完整的相关材料是可以成功的。如果是因为其他非交易违规,也需要提供相关证明材料再上传,整个流程都差不多。想了解更多热门电商问题,获取更多电商知识?欢迎关注淘桥。com。
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