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淘宝赠品库存短缺怎么办理(淘宝买东西缺货少件怎么处理)
淘宝商家往往会选择赠送礼品来增加曝光率，吸引顾客，达到增加销量的效果。赠品也可以吸引消费者，增加商店的商誉。然而，有时由于仓库库存错误或礼品供应商短缺，礼品会缺货。这时候商家的处理一定要及时高效，否则可能会对店铺的信誉造成很大的损失。
首先，解决礼物短缺的问题。
1.如果礼品是品牌官方提供的，那么当礼品库存出现短缺时，你要第一时间联系品牌说明情况，及时调货，一般会很快补货。如果赠品的来源是店家找到的供应商，那么一定要及时催促。商场作为供应商的客户，必须采取坚决的态度维护自己应有的权益。
2.寻找与礼物价值相当甚至更高的大库存替代品。如果礼品供应真的出了问题，只能采取补救措施。这个时候，维护店铺的信誉和形象，应该放在盈利之前。如果有其他同类商品库存，即使成本价更高，也可以用来代替赠品。如果没有替代品，也可以考虑在自己的承受能力范围内，用买一送一的商品代替。
第二，与客户的售后沟通
1.细心及时的沟通往往容易理解。当无法提供赠品时，要第一时间联系所有购买断货商品的客户。说明情况并道歉，问清楚是等礼物到了一起送，还是先送了以后再补办礼物。按照客户的要求处理订单，让客户知道店铺处于加急处理状态。
2.如果需要更换礼品，一定要跟客户说清楚，并征得同意。如果顾客不同意更换赠品，你可以提出用店铺优惠券代替。面对难缠的客户，一定要耐心谈判，尽量满足客户的要求。另外，送一些红包也有助于提高客户满意度。
3.在选择礼物的时候，要仔细考虑礼物与自身产品的相关性，以及与客户的相关性。价值不是最重要的。什么礼品和产品可以搭配使用，或者能满足对应客户的实际需求，是首先要考虑的。赠品通常满足顾客收到实惠和惊喜的心理，但当原有赠品缺货时，这种心理满足感就会大打折扣，所以店家补发的赠品更要注重品质的精致。礼物虽小，却能代表整个店铺的风格和水平，以及店铺的经营态度。
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