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淘宝订单如何投诉?(淘宝顾客恶意投诉商家怎么办)
淘宝的恶意订单投诉程序是怎样的？我坚信，作为淘宝卖家，大家对淘宝的恶意订单投诉都是反感的，但很多时候大家都无法操纵淘宝恶意订单的产生，让商家掌握如何应对淘宝的恶意订单投诉。今天就和大家分享一下淘宝恶意订单投诉的相关内容。
1.淘宝的恶意订单是什么？
恶意订单是指顾客拍下商家的商品后，故意退货或退款的个人行为。一般情况下，恶意订单大多出现在同行故意攻击或不法分子入侵新开淘宝店的情况下。由于我们的新店开业时间不长，可以说我们对每一个订单信息都非常仔细。但是前不久我们自己来了第一个恶意订单，商家提交订单等我发货后故意申请退货，钱不退。
故意提交订单有两种情况:
1.订单信息:最好解决故意提交订单的问题。如果商品再次上架，设置付款，减少库存就够了。请记住，你不必要求在线客服关闭买家的订单。让系统软件在三天后自动关闭订单信息，因为一旦关闭订单信息，被投诉成功就要扣六分。
2.付费订单信息:最可恨的恶意订单拍下并付费，我遇到过几次。
二、淘宝恶意订单投诉步骤
1.先联系客户申请退款不是退货，是心虚 这位顾客已经好几天没有回复任何事情了。这个时候我基本可以明确，这是一起典型的恶意订单恶性事件。
2.登录淘宝，点击我的淘宝，拖到底部。客服下面有投诉管理办法 点击进来投诉。
3.填一个好的投诉规则，最好有截图展示。不管有没有有实际效果的木头，试试就好。
4.拨打网店的客服电话，但是在线编辑想说的是，在线客服其实用处不大，所以无论是在线投诉还是在线客服投诉，似乎都没有结果。
5.最好的办法是和客户好好谈判，不威胁他们，尽量妥协，给他们一点好处；是的，最好的办法是先协商，再根据投诉来处理。恶意订单必须果断解决。。
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