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淘宝网中恶意差评怎么处理？ 很多商家对淘宝的恶意差评很头疼。天猫卖家也可以根据封面来掩盖恶意差评。但是淘宝店铺商家对恶意差评非常在意。有时候一个恶意差评很可能会伤害到多个点的转化率。 那么如何删除淘宝里的恶意差评呢？恶意差评的技术性在社区论坛被很多人删除。认识自己的人要花几百块钱删一个。之前他们有，让别人删，但是他们说回家还是很贵，经常要删。因为SB客户太多，我也是低量客户，最难对付。 之后我真的很生气，和一个客户发生了矛盾，解决了语言上的恶意差评，为我产生了不少销量。 总结一下:当时是因为一支口红太烫了。运输途中温度过高，口红变软，到达消费者手中时与底部断开。 其实这是很正常的事情。一般的回应是:亲爱的，因为温度太热，运输物流中途后备箱温度过高，所以口红变软了 hellip..你只要拿出来用打火机烧根，插回去，冰箱放一天电，一切正常！！有什么官网吗？也很标准。但是那次吵架之后，我明白了一个道理。这群SB不吃官方的。表达的越多，越努力。 SB客户也立马在淘宝旺旺跟我疯了，怎么举报。 我也很生气。我马上做个评论。自然这一条不是骂人的那种，而是调侃的那种。我就直接说:大姐砸了，你怎么不买个口红？收到货后，你没有第一时间去尝试颜色是否适合自己，是否能让一个男人变得有魅力，是否能提升你的整体观感，你会为自己生气，不是吗？ hellip hellip。啦啦啦啦，就是吹牛为主，关键是把自己拉进来，说我是这家店的老板。然后，我很重视这件事，很个性化的处理了这件事。另外，我体现了自己非常技术和专业的一面，给他正确的引导。 当时客户不知道怎么好脾气，然后马上配合对方改评论，成了老客户。 在后来的一些恶意差评的解决方案中，我继续用那种方法，就是人话，果断的话，不用说亲戚，各种玩笑，斗嘴，让消费者觉得老板超级有意思，有很多恶意差评是故意留下的。专业点赞了有趣的回复给大家看，都能产生转化！总结:1。遇到恶意差评不要害怕。一定要在消费者沟通的全过程 lsquo说出真相 rsquo2.无论五星好评还是恶意差评，在回应消费者的整个过程中都要有一种设计风格(滑稽、搞笑、得意)。3.另外，讲故事回应，也让大家忘记自己在短篇小说里看到过的恶意差评，只看一个搞笑B商的辛酸历史。4.总会产生意想不到的惊喜，一百粒装那么多附加礼物，然后在评价中注重好评和置顶。 让消费者觉得赚的钱多了，反而可怜你！5.把评价分成段落 就算有恶意差评也没关系。渐渐的，你的客户就培养起来了。没关系。让我们看看这个行业有多棒 让你的商店产生总流量 PS:不会写搞笑段子的淘宝卖家不是好厨子！！！不过，如果真的不容易，可以去笑话合成，给自己编一个。你只需要从重点入手，实际效果会参差不齐。 。
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