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淘宝新灯塔是什么?在哪里查看的(阿里巴巴新灯塔在哪里看)
新的淘宝灯塔就是体验报告。
【体验报告定义】:根据店铺在旺旺咨询响应率、物流到达时间/物流DSR、商品体验退款率、退款自完成时间、纠纷退款率等六项消费者体验指标中的表现，结合天猫强大的数据分析能力，定位商家咨询-物流-商品-售后-纠纷 对整个环节存在的问题进行管理，并提供相应的改进建议。
【查看入口】:可以进入业务顾问-服务-体验诊断，点击此处进入视频讲解内容，点击此处进入。
【推广方式】:咨询-物流-商品-售后-纠纷五大模块。每个指示器将提供诊断建议和一级链路拆卸分析。根据链接图，找出影响店铺的核心问题，结合建议文案进行改进和推广。
温馨提示:
淘宝和其他地方上报数据不一致的原因:
1)体验报告的数据是基于大数据计算出的官方数据结果，数据来源于官方口径。每个指标的详细数据对外显示。如有疑问，可以下载详细查询。
2)如有数据不一致，注意数据周期是否一致(如商品测评体验报告提供近30天的描述DSR，店铺详情页描述DSR近180天，体验报告帮助店铺更准确定位体验问题)
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