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淘宝收到货缺货怎么办(淘宝缺货怎么办理)
当你的产品卖得特别好的时候，淘宝上经常缺货。作为卖家应该怎么做或者怎么处理才能减少买家的损失？以下是我整理的四个应对策略。买家一般都能理解，甚至安慰我。
当你的商品供不应求时，除了向买家解释，感谢他们的支持，你别无选择。他们都很好说话，理解我。另一个买家告诉我不要担心，并安慰我。真的，谢谢大家的支持！
1.如果出现短缺，立即提示供应商。
造出来的爆款缺货怎么办？一定要马上联系供应商，问他详细信息，怎么缺货的，什么时候有货，让他马上拿出解决方案。你可以通过你之前的约定来处理这个事情，怎么补偿你的客户。如果他是一个精明的供应商，他一定知道我们卖家的客户就是他的客户。你一定要想尽一切办法说服他，不要充耳不闻！如果你不催他，说不定等你有了就发给别人了！在强烈的催促下，我的六双鞋终于在当晚送到了，我感到无比的兴奋 middot middot middot
过了两天，找不到那双鞋的物流信息。我问了商家，那边给我的答复是物流公司还没有更新扫描信息。请耐心等待。嗯，我给买家解释一下，买家信了，也没说什么。第三天，还是没有物流信息。我急了，马上给快递打电话询问情况。对方给的答案是快件可能发不出去，可能会丢失。 middot middot立刻催促商家把它交给我查询。他们最后发现快件已经丢失不见了，现在缺货。制造商生产的鞋子的布料缺货。会有一段时间有货吗？我辛辛苦苦做的爆款都没货了。这么多买家订了这么多货。我该怎么办？这种情况真的很棘手。不要迷惑。想想怎么跟客户解释。目前还是要留住他们！
2.与旺旺上的每一个买家沟通。
遇到这种情况，你要马上联系买家，把情况告诉买家，让他们心里有底，让他们选择是否退款。我的处理方式是，我会退5块钱，对于等待退款的顾客，我也会给她5块钱，以感谢他们对我的支持。这个时候，请不要在意利润。诚实是最重要的。如果丢了，我们淘宝店就不好开了。最好了。你可以看看下面与顾客的对话。之前没收到货。我跟她解释，她觉得我很着急，反过来安慰我，让我耐心点。我真的很感动。我觉得很多买家都是很好的朋友！
2.不要太在意话费，眼光要长远。
在和一些买家交流的时候，我发现他们很不耐烦，不想听我解释。这个时候我会主动给对方打电话。一是表明了自己的诚意，二是可以在电话里跟对方说清楚。你要相信买家不是没心没肺的，他们会心软，会理解你。
3.道歉信
这是我最后的手段。这样的话，真的对不起买家。他们一定很焦虑，当然我们也很焦虑。这时候你可以给正在等你的买家写一封道歉信，把这个过程写详细一点，表达你对买家深深的歉意。买家肯定没遇到过这种方法，会觉得你很有诚意。我的一个买家被这封信打动了，他
我的道歉信是我走投无路的时候写的。当时感觉自己要崩溃了，淘宝也做不下去了。于是，我拿起键盘，敲击出我的肺腑之言，我深深的歉意和解决办法。如果遇到同样的问题，不妨参考一下。真的管用。
买家收到了我的信，大部分都说愿意再等一会儿，还说不用补偿他们什么。我真的很感动。是你激励我坚持做我的淘宝，是你让我感到温暖。过了几天，有买家觉得这双遥遥无期，于是选择退货，我也兑现了对他们的承诺。我相信，虽然这次他们没有买到心仪的鞋子，而我在这件事上也花了不少钱，但我能感受到他们对我的支持。他们会继续支持我的小店，我也会继续用最好的服务接待他们。我会一直坚持淘宝！
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