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淘宝怎么投诉淘小蜜(淘宝小蜜投诉店铺管用吗)
在淘宝上,对订单或商家店铺不满的买家,可以通过淘宝小二或其他途径投诉和处理。作为卖家,他们也可以投诉异常订单和用户。很多商家想知道投诉成功有什么用,会怎么处理?
淘宝卖家可以通过评论、找二等方式表达对店铺或产品的不满。卖家也可以通过工具投诉一些异常订单,这就是淘宝闺蜜。
投诉成功后,官方会在你的淘宝卖家中心后台给你发提醒短信。
淘宝的投诉方式是什么?
投诉入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm? Spm = a1z7a . 7913605 . 0 . 0 . ttvtnp,选择相应的投诉类型,提交投诉。审核时间约为3个工作日。
1.去闺蜜的网站,可以看到未处理的预警列表。点击手柄 。查看预警订单的详细信息。
2.查看该订单买家的收货信息。可以点击旺旺图标直接与买家对话,也可以拨打买家的联系电话确认收货信息,然后根据实际情况选择相应的标签。选中后记得点击确认 哦
(如果地址真的错了,联系不到买家,你判断这个订单无法成功完成交易,可以点击对应的tab选项进行备案。如果备案成功,就不发货了。如果地址是正确的,或者已经联系买家并更改到正确的地址,请单击交货地址是正确的或已更正 去做吧。)
3.至此,治疗完毕。要查看单个预警消息的处理结果,可以查看已处理的预警 在列表中,单击详细信息 您可以查看此警报的处理详细信息。
这个强大的工具将在后续与DSR清理功能无缝对接,同时让你免去恶意DSR的麻烦;以及退款检测功能,有助于验证买家退款是否存在异常,更智能的全方位保护大家,避免让大家花费时间和精力处理交易过程中可能出现的恶意行为!
蜂蜜投诉平台接受以下类型的投诉:
1.异常拍照:买家短时间内拍下大量商品,并非出于购买目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常经营。
2.异常退款:多个商家/订单的退款等。不是为了购买,只是收到货物后退款/错误的退货单等。
3.异常投诉:买方滥用延迟交货规则,以采购以外的原因发起付款申请的投诉。
4.勒索:以购买为目的勒索卖方。
5.不合理评价:利用评价胁迫或同行攻击、谩骂等行为。
淘宝投诉成功后,淘宝会对异常买家账号进行处理,如降低买家账号权限、封禁等。不过一般来说,只要买家账号不是经常恶意行为,还是不可能封禁账号的。
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