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淘宝回复率怎么算的(淘宝回复率一般是多长时间)
淘宝的客服对淘宝的店铺起着至关重要的作用:客服的及时回复和良好的回复态度可以大大提高淘宝店铺的转化率，从而提高店铺的成交率，官方对淘宝店铺的评价也会提高，官方也会给予更多的流量分配。所以作为一个优秀的淘宝店铺，高客服回复率是必不可少的。那么旺旺的回复率如何呢？回复率低有什么解决办法？
1.如何查看淘宝的回复率？
1.进入牛倩卖家中心主页>: gt用鼠标导航到顶栏附近的[商店]>: gt；点击【体验报告】。
2.下拉体检报告页面，点击【咨询体检】，可以看到系统给出的原因分析和诊断建议。
3.提示:系统和牛倩客服助理的自动回复将不算有效回复，牛倩客服助理将咨询次数作为独立账号统计。
至于有效回复，包括店小蜜回复和人工回复(店小蜜智能辅助回复和人工回复)。另外，我想提醒大家:
1.第三方的统计口径与官方统计不一致。请参考官方指数数据；
2.自然日以24小时为基础计算。如果买家23点咨询，需要在自然日24点前有效回复；
3.如果第一次接收到消费者的子账户A在没有有效回复的情况下将被移交给子账户B，则A的接收将不被视为有效回复；
4.使用牛倩服务助手不能有效回答淘宝商家问题，会被算作无效回复，计入总回复数；
5.同一子账户对同一消费者的多次有效受理只计一次。
第二，回复率低怎么办？
1.设置机器人自动回复:如果人类客服不能及时回复信息，我们可以设置机器人的回复，因为这被视为有效回复。
2.请朋友帮忙:这是最快的方法。你可以让朋友搜索你的店铺，然后提出机器人可以回复的问题，或者手动回复信息。可以多找几个朋友，最好不要每次都是同一个朋友。
3.广告信息也需要回答:很多人在收到广告信息的时候直接把这个用户拉黑了，但是你可能想不到的是，系统也把这个用户当成了客户。如果忽略，回复率肯定会下降，所以回复后可以举报或者黑掉。
综上所述，淘宝的回复率对于淘宝店铺的指标非常重要，一定不能忽视这一块。对于广告信息，大部分卖家可能没有注意到这也包含在回复率中，所以以后一定要注意，不要把一个可以简单达到的指标复杂化。
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